{"id":10265,"date":"2021-07-13T09:28:14","date_gmt":"2021-07-13T09:28:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/?p=10265"},"modified":"2021-07-13T09:28:14","modified_gmt":"2021-07-13T09:28:14","slug":"empatia-in-azienda-una-competenza-fondamentale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/empatia-in-azienda-una-competenza-fondamentale\/","title":{"rendered":"Empatia: una competenza fondamentale per migliorare la vita in azienda"},"content":{"rendered":"<p>Quando si pensa al candidato ideale e alle skills indispensabili sul posto di lavoro, si considerano sempre competenze inflazionate come la flessibilit\u00e0 e il problem solving, ma spesso si sottovaluta l\u2019empatia in azienda.<\/p>\n<p>Si tratta invece di una <strong>caratteristica fondamentale<\/strong>, che pu\u00f2 avere effetti molto positivi sul team di lavoro e sull\u2019impresa. Un ambiente lavorativo in cui la connessione emotiva \u00e8 molto forte <strong>assicura una buona collaborazione e addirittura un buono stato di salute per i dipendenti<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Indice:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><a href=\"#1\">Cos\u2019\u00e8 l\u2019empatia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">I vantaggi che l\u2019empatia porta al business<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Consigli per sviluppare una maggiore empatia<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><a name=\"1\"><\/a><span style=\"color: #000000;\"><strong>Cos\u2019\u00e8 l\u2019empatia<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>L\u2019empatia, strettamente connessa all\u2019<a href=\"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/intelligenza-emotiva-come-svilupparla\/\">intelligenza emotiva<\/a>, \u00e8 <strong>un\u2019abilit\u00e0 sociale molto importante<\/strong>, che si colloca alla base di una comunicazione efficace e di relazioni, sia personali che professionali, equilibrate e gratificanti.<\/p>\n<p>Il termine deriva dal greco \u201cen-pathos\u201d, che significa letteralmente \u201csentire dentro\u201d: l\u2019empatia <strong>consente di percepire le emozioni e gli stati d\u2019animo degli altri come se fossero propri<\/strong> e quindi di mettersi nei panni delle altre persone.<\/p>\n<p>Si manifesta con un ascolto attivo e una comprensione profonda di interlocutori anche molto diversi, permette di <strong>uscire dagli schemi mentali e di accogliere apertamente anche punti di vista molto diversi<\/strong>.<\/p>\n<p>L\u2019empatia in azienda pu\u00f2 rappresentare una risorsa molto importante, che per\u00f2 deve essere gestita correttamente, in quanto anche un\u2019eccessiva sensibilit\u00e0 pu\u00f2 creare qualche disagio.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><a name=\"2\"><\/a><span style=\"color: #000000;\"><strong>Quali sono i vantaggi che l\u2019empatia porta al business?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>L\u2019empatia \u00e8 <strong>una delle principali soft skills<\/strong> considerate determinanti per un successo in ambito professionale.<\/p>\n<p>La vita in azienda \u00e8 sempre fatta di <strong>relazioni e interazioni personali<\/strong>, che ovviamente sono connotate da una <strong>forte componente emotiva<\/strong>.<\/p>\n<p>L\u2019empatia in azienda <strong>permette di migliorare le relazioni tra colleghi, ma anche con i superiori o i dipendenti, con i clienti e con i fornitori<\/strong>. In definitiva, quindi, pi\u00f9 empatia sul posto di lavoro genera relazioni pi\u00f9 solide, una miglior collaborazione e quindi una maggiore produttivit\u00e0.<\/p>\n<p>Vediamo di seguito i <strong>vantaggi<\/strong> che l\u2019empatia in azienda pu\u00f2 portare al business:<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><strong>1) Opportunit\u00e0 e innovazione<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>L\u2019empatia in azienda aiuta a scoprire e mettere a confronto <strong>punti di vista diversi<\/strong> e talvolta pu\u00f2 portare a <strong>soluzioni innovative<\/strong> per l\u2019impresa.<\/p>\n<p>Questo vale <strong>sia internamente quanto nei rapporti esterni<\/strong>, ad esempio per avviare partnership strategiche con altre aziende e ampliare le opportunit\u00e0 di crescere sul mercato.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><strong>2) Pi\u00f9 produttivit\u00e0<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Una miglior comunicazione, conquistata attraverso l\u2019empatia in azienda, costituisce la <strong>base per ottenere creare un team affiatato<\/strong>, alimentare la motivazione dei dipendenti, la proattivit\u00e0 e in definitiva anche la produttivit\u00e0.<\/p>\n<p>\u00c8 provato che <strong>la maggior parte dei professionisti lavorerebbe volentieri in un\u2019azienda che dimostra empatia<\/strong> e attenzione per i dipendenti e che <strong>avere un capo empatico e comprensivo \u00e8 considerato stimolante per svolgere un lavoro migliore<\/strong> ed eventualmente trattenersi qualche ora in pi\u00f9 in ufficio.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><strong>3) Strumento di marketing<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>L\u2019empatia in azienda non \u00e8 determinante solo per le relazioni interne, ma anche per <strong>comprendere il target a cui ci si rivolge<\/strong> e quindi ottenere relazioni con l\u2019esterno e <strong>contatti commerciali pi\u00f9 efficaci<\/strong>.<\/p>\n<p>Secondo studi americani, la maggior parte dei consumatori dichiara di evitare l\u2019acquisto di prodotti o servizi da un\u2019azienda percepita come scarsamente empatica.<\/p>\n<p>Ecco quindi che l\u2019empatia <strong>si pu\u00f2 rivelare anche un ottimo strumento di marketing<\/strong>, fortemente giocato su una componente emozionale in grado di condizionare il comportamento dei potenziali clienti.<\/p>\n<p>Per convincere un potenziale acquirente (e poi fidelizzarlo) occorre <strong>cogliere la domanda di mercato, entrare in sintonia con le necessit\u00e0 e le emozioni dei clienti<\/strong> per offrire un\u2019esperienza emotiva positiva.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><a name=\"3\"><\/a><span style=\"color: #000000;\"><strong>Consigli per una migliore empatia in azienda<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>L\u2019empatia non \u00e8 una dote di tutti, ma anche le <a href=\"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/soft-skills\/\">soft skills<\/a> si possono acquisire o potenziare. Ecco qualche buon <strong>suggerimento per sviluppare una maggiore empatia<\/strong>, lavorare meglio e avere relazioni migliori con i dipendenti, i colleghi e gli stakeholders interni ed esterni:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><strong>Concedere riconoscimenti in base al merito<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dare il giusto valore ai dipendenti o ai colleghi crea un rapporto meno formale e pi\u00f9 gratificante e favorisce lo sviluppo di una buona empatia in azienda.<\/p>\n<p>\u00c8 un atteggiamento molto positivo anche incoraggiare gli altri e mostrarsi comprensivi di fronte a un errore. Errare \u00e8 umano, capita a tutti, offrendo comprensione si ricever\u00e0 lo stesso trattamento quando necessario.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><strong>Chiamare i colleghi per nome<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Anche rivolgersi alle persone chiamandole con il proprio nome consente di rendere meno formali i rapporti e di creare pi\u00f9 familiarit\u00e0 e pi\u00f9 confidenza.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><strong>Superare i convenevoli<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Andare oltre gli scambi superficiali e affrontare con i colleghi temi pi\u00f9 personali e profondi aiuta ad acquisire confidenza e a cementare i rapporti facendo leva sull\u2019empatia in azienda.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><strong>Aprirsi a imparare cose nuove <\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019apprendimento di nuove nozioni aiuta a mettersi in gioco e uscire dai propri schemi, aprendosi al confronto e a un approccio pi\u00f9 empatico.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><strong>Chiedere feedback<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Anche accogliere il punto di vista di altre persone pu\u00f2 aiutare a potenziare l\u2019empatia in azienda, mettendosi in discussione e provando a sentire le cose con i filtri applicati dagli altri.<\/p>\n<p>Soprattutto se si ricopre un ruolo di responsabilit\u00e0 al lavoro, \u00e8 bene dare a tutti l\u2019opportunit\u00e0 di esprimersi liberamente.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><strong>Fare autocritica<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per favorire un buon rapporto con i colleghi bisogna anche essere disposti a individuare e ammettere i propri punti deboli.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><strong>Fare domande e ascoltare<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La comunicazione empatica implica anche la ricerca attiva di una connessione con gli altri: fare domande per coltivare la curiosit\u00e0 e ascoltare attentamente le risposte pu\u00f2 aiutare a crescere, sia personalmente che professionalmente.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><strong>Sorridere<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 importantissimo portare positivit\u00e0 al team: lasciare i pensieri negativi fuori dal lavoro, sorridere e sforzarsi di mostrare il proprio lato migliore per influenzare positivamente non solo gli altri ma anche se stessi.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><span style=\"color: #000000;\"><strong>Mostrare pazienza e calma<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dimostrando solidariet\u00e0, disponibilit\u00e0, calma e pazienza sar\u00e0 pi\u00f9 facile conquistare la fiducia di colleghi e dipendenti.<\/p>\n<p>Bisognerebbe sempre evitare di arrabbiarsi, in quanto la rabbia genera distanza e incomprensioni, ostacolando l\u2019empatia in azienda e logorando i rapporti con le altre persone.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando si pensa al candidato ideale e alle skills indispensabili sul posto di lavoro, si considerano sempre competenze inflazionate come la flessibilit\u00e0 e il problem solving, ma spesso si sottovaluta l\u2019empatia in azienda. 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