{"id":12420,"date":"2023-07-03T08:37:15","date_gmt":"2023-07-03T08:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/?p=12420"},"modified":"2023-11-21T11:56:46","modified_gmt":"2023-11-21T11:56:46","slug":"intelligenza-culturale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/intelligenza-culturale\/","title":{"rendered":"Intelligenza culturale: la soft skill irrinunciabile per un mercato del lavoro pi\u00f9 inclusivo"},"content":{"rendered":"<p>Tra le<a href=\"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/soft-skills\/\"> soft skills<\/a> imprescindibili per vivere in un <strong>mondo del lavoro sempre pi\u00f9 globalizzato, multiculturale e aperto alla diversit\u00e0 e all\u2019inclusione<\/strong>, c\u2019\u00e8 sicuramente <strong>l\u2019intelligenza culturale<\/strong>.<\/p>\n<p>Questa competenza assume un rilievo trasversale, rivelandosi <strong>indispensabile per tutti i livelli, da quelli direttivi<\/strong>, per una <a href=\"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/leadership-aziendale\/\">leadership<\/a> ancora pi\u00f9 efficace, <strong>a quelli pi\u00f9 esecutivi<\/strong>, ai fini di una maggiore coesione del team operativo.<\/p>\n<p>Vediamo cos\u2019\u00e8 l\u2019intelligenza culturale e perch\u00e9 \u00e8 bene promuoverla e svilupparla in azienda.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>Cos\u2019\u00e8 l\u2019intelligenza culturale<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Con questo termine si definisce la <strong>capacit\u00e0 di gestire, con flessibilit\u00e0 ed efficacia, contesti di diversit\u00e0 culturale<\/strong>, definiti da differenze di etnia, religione, genere, orientamento sessuale e generazione di appartenenza.<\/p>\n<p>L\u2019intelligenza culturale trova terreno fertile nelle <strong>menti aperte<\/strong>, inclini alla<strong> curiosit\u00e0, <\/strong>all\u2019<strong>assenza di pregiudizi<\/strong>, all\u2019<strong>ascolto attivo<\/strong>, all\u2019<a href=\"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/empatia-in-azienda-una-competenza-fondamentale\/\"><strong>empatia<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Essa \u00e8 frutto di una <strong>formazione che valorizza l\u2019unicit\u00e0<\/strong>, la contaminazione costruttiva, la possibilit\u00e0 di un\u2019<strong>osmosi tra sistemi valoriali e punti di vista differenti<\/strong>.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>Componenti dell\u2019intelligenza culturale<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Questa capacit\u00e0, che consente di ragionare in modo efficiente anche in ambienti culturali diversi, \u00e8 <strong>in parte innata, ma presuppone anche l\u2019acquisizione di un insieme di competenze<\/strong> utili per adattarsi alle differenze culturali.<\/p>\n<p>L\u2019esercizio dell\u2019intelligenza culturale si declina in <strong>quattro diverse dimensioni<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Cognitiva<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>La componente cognitiva riguarda la <strong>conoscenza dell\u2019altra cultura e del modo in cui le differenze culturali possono condizionare le relazioni<\/strong>, ma anche degli <strong>elementi che possono agevolare un dialogo<\/strong> tra le diverse realt\u00e0.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Meta-cognitiva<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Questa componente concerne la <strong>coscienza transculturale<\/strong>, ovvero la comprensione degli aspetti dell\u2019altra cultura che possono condizionare il pensiero e i giudizi delle persone con cui ci si interfaccia.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Motivazionale<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Questo aspetto riguarda <strong>l\u2019interesse verso la scoperta di altre culture e l\u2019interazione con soggetti diversi<\/strong>, rivolte all\u2019apprendimento e all\u2019accrescimento delle proprie conoscenze.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Comportamentale<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>La componente comportamentale dell\u2019intelligenza culturale delinea <strong>l\u2019abilit\u00e0 di comunicare (verbalmente e non-verbalmente) in modo appropriato<\/strong>, a seconda delle consuetudini dell\u2019altra cultura.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>Multiculturalit\u00e0 nel mercato del lavoro<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>L\u2019intelligenza culturale assume un <strong>ruolo particolarmente rilevante nei contesti organizzativi<\/strong>, sempre pi\u00f9 complessi sul piano della multiculturalit\u00e0 e del diversity management.<\/p>\n<p>La <strong>Fondazione ISMU &#8211; Iniziative e Studi sulla Multietnicit\u00e0<\/strong>\u00a0ha rilevato che l\u2019incidenza di <strong>stranieri nel mercato del lavoro italiano<\/strong> raggiunge le seguenti percentuali:<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019<strong>11,2% <\/strong>degli <strong>occupati<\/strong><\/li>\n<li>il <strong>16%<\/strong> dei <strong>soggetti in cerca di lavoro<\/strong><\/li>\n<li>il <strong>9,3%<\/strong> degli <strong>inattivi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La rilevazione di ISMU delinea quindi una <strong>presenza significativa, all\u2019interno delle aziende italiane, della componente multietnica<\/strong>, che costituisce solo una parte della multiculturalit\u00e0 all\u2019interno del mondo del lavoro.<\/p>\n<p>La <strong>diversit\u00e0 culturale<\/strong>, infatti, lo ricordiamo, comprende <strong>non solo le differenze legate alla nazionalit\u00e0 e all\u2019etnia<\/strong>, ma anche altre diversit\u00e0 (di <strong>genere, religione<\/strong>, legate all\u2019<strong>orientamento sessuale<\/strong>, ecc) non ancora censite in modo sistematico.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>Come gestire le diversit\u00e0 culturali in azienda<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Il primo punto da evidenziare, molto chiaro a chi ha sviluppato una buona intelligenza culturale, \u00e8 legato all\u2019<strong>ambiguit\u00e0 del concetto di \u201c<a href=\"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/diversity-manager\/\">diversity management<\/a>\u201d<\/strong>: spesso si parte dal <strong>presupposto che la diversit\u00e0 sia per le aziende un problema da gestire<\/strong>, dimenticando che essa pu\u00f2 invece costituire un <strong>tesoro su cui investire<\/strong>!<\/p>\n<p>Il diversity management deve essere rivolto alla <strong>gestione del potenziale innovativo insito nella diversit\u00e0<\/strong>, che richiede appunto lo sviluppo di una forte intelligenza culturale, in grado di <strong>trasformare in valore possibili criticit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n<p>La grande sfida per le aziende di oggi \u00e8 infatti acquisire consapevolezza delle differenze culturali presenti nell\u2019organizzazione e <strong>valorizzare questa ricchezza umana, anche a fronte di un costante avanzamento tecnologico<\/strong>, che a volte pu\u00f2 allontanare le persone (si veda ad esempio l\u2019utilizzo dello <a href=\"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/smart-working-lavoro-agile\/\">smart working<\/a>).<\/p>\n<p>Ecco in sintesi i <strong>passi da seguire<\/strong> per impostare correttamente la gestione della diversit\u00e0 e promuovere lo sviluppo dell\u2019intelligenza culturale:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>riconoscere le diversit\u00e0<\/strong> e soprattutto riconoscere la loro importanza<\/li>\n<li><strong>sviluppare competenze di comunicazione interculturale<\/strong> per relazionarsi con successo in contesti diversi<\/li>\n<li><strong>costruire relazioni di valore tra i dipendenti <\/strong>e stimolare la loro intelligenza culturale, anche attraverso l\u2019erogazione di una <strong>formazione<\/strong> continua<\/li>\n<li><strong>strutturare adeguati strumenti di monitoraggio<\/strong> delle politiche di coesione adottate in azienda, per misurarne i risultati e definire nuove strategie<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>Vantaggi dell\u2019intelligenza culturale applicata al lavoro<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>L\u2019intelligenza culturale porta sicuramente le aziende, ma anche i singoli lavoratori, ad <strong>essere pi\u00f9 competitivi sul mercato del lavoro.<\/strong><\/p>\n<p>In un contesto professionale sempre pi\u00f9 multiculturale, infatti, <strong>la capacit\u00e0 di comunicare e lavorare con persone diverse<\/strong>, sotto diversi aspetti, \u00e8 sempre pi\u00f9 indispensabile e quindi ricercata dalle organizzazioni.<\/p>\n<p>Per le aziende, <strong>inserire risorse dotate di intelligenza culturale significa<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>migliorare la <strong>coesione<\/strong> del team, la <strong>collaborazione<\/strong> e, di conseguenza, la <strong>produttivit\u00e0<\/strong><\/li>\n<li>concretizzare una maggior capacit\u00e0 di <strong>inclusione<\/strong> e incrementare anche la <a href=\"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/employee-retention-strategie-aziendali\/\"><strong>employee retention<\/strong><\/a>, generando <a href=\"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/benessere-in-azienda-consigli\/\"><strong>benessere in azienda<\/strong><\/a> per tutti e rendendo il luogo di lavoro accogliente e stimolante<\/li>\n<li>aumentare l\u2019<strong>efficacia nella comunicazione con i clienti<\/strong>, grazie a una sensibilit\u00e0 pi\u00f9 sofisticata verso le diversit\u00e0 con gli interlocutori<\/li>\n<li>migliorare la qualit\u00e0 della <strong>collaborazione con il cliente<\/strong>, sia nel rapporto diretto che nella condivisione dei valori<\/li>\n<\/ul>\n<p>Leggi anche i nostri <a href=\"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/diversita-e-inclusione-in-azienda-vantaggi-e-consigli\/\">consigli per promuovere una cultura aziendale sempre pi\u00f9 inclusiva e attenta alle diversit\u00e0.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tra le soft skills imprescindibili per vivere in un mondo del lavoro sempre pi\u00f9 globalizzato, multiculturale e aperto alla diversit\u00e0 e all\u2019inclusione, c\u2019\u00e8 sicuramente l\u2019intelligenza culturale. 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