{"id":3348,"date":"2017-06-27T17:09:02","date_gmt":"2017-06-27T17:09:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/?p=3348"},"modified":"2020-06-17T14:10:50","modified_gmt":"2020-06-17T14:10:50","slug":"web-reputation-attivita-aziende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/web-reputation-attivita-aziende\/","title":{"rendered":"Web Reputation per le aziende: vantaggi e attivit\u00e0"},"content":{"rendered":"

Cos\u2019\u00e8 la Web Reputation<\/strong><\/span><\/h3>\n

Nell\u2019era della comunicazione digitale, non solo \u00e8 tassativo per le aziende essere presenti sul web<\/strong>, ma si rivela altrettanto fondamentale monitorare e garantire lo sviluppo di una Web Reputation positiva<\/strong>.<\/p>\n

\u00c8 denominata Web Reputation (anche conosciuta con i termini brand reputation, reputazione digitale, website reputation, reputazione online, social reputation) l\u2019attivit\u00e0 di raccolta e monitoraggio di ci\u00f2 che viene espresso in rete<\/strong> in riferimento a un prodotto, un progetto o un servizio.<\/p>\n

Si tratta di un parametro strategico da tenere necessariamente in conto per la gestione dell\u2019immagine dell’azienda<\/strong>, del brand e dei suoi prodotti o servizi. La reputazione digitale consente di verificare quale sia l’opinione diffusa online<\/strong> riguardo il proprio ambito di interesse e di intervenire per migliorare o conservare i risultati ottenuti<\/strong>.<\/p>\n

Anche se il discorso sulla tutela dell\u2019immagine dell\u2019azienda potrebbe sembrare obsoleto, bisogna tenere in considerazione che negli ultimi anni, con la diffusione dei social, dei blog e di portali dedicati alle recensioni online, internet ha di fatto creato una cassa di risonanza \u2013 con effetto immediato \u2013 per i giudizi di chiunque voglia esprimere la propria opinione<\/strong>, positiva o negativa, a riguardo.<\/p>\n

Una Web Reputation negativa pu\u00f2 quindi danneggiare notevolmente e rapidamente la notoriet\u00e0 di un’impresa<\/strong>, diminuendo le possibilit\u00e0 di acquisire nuovi clienti o partner.<\/p>\n

Inoltre, con una reperibilit\u00e0 sempre maggiore delle informazioni<\/strong>, aumenta anche la possibilit\u00e0 di scelta e cos\u00ec la concorrenza si fa sempre pi\u00f9 spietata<\/strong>.<\/p>\n

Web Reputation: attivit\u00e0 per le aziende<\/strong><\/span><\/h3>\n

Per poter definire una reputazione online positiva, occorre innanzitutto predisporre le basi, lavorando internamente all\u2019impresa per definire un\u2019identit\u00e0 aziendale, mettere a fuoco i valori e le modalit\u00e0 di lavoro<\/strong>. Sono imprescindibili alcuni principi quali la trasparenza, la comunicazione, il rispetto del cliente.<\/p>\n

Solo in un secondo momento, sar\u00e0 possibile procedere con alcune attivit\u00e0 che permetteranno di definire una Web Reputation e monitorarne l\u2019evoluzione.<\/p>\n

Definizione della Web Reputation<\/span><\/span><\/h3>\n
    \n
  1. \u00a0<\/strong>Creazione di un’identit\u00e0 digitale<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Creare e utilizzare costantemente profili aziendali sui social network<\/strong> (soprattutto LinkedIn, Twitter, Facebook) permette di essere presenti sul web, di trasmettere la propria cultura aziendale<\/strong> e di instaurare un dialogo con i clienti acquisiti, nonch\u00e9 con i potenziali nuovi clienti.<\/p>\n

      \n
    1. Creazione di un blog aziendale<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Per rafforzare la propria identit\u00e0 online \u00e8 utilissima la creazione di un blog aziendale. Questo strumento consente di condividere informazioni e contenuti di valore <\/strong>inerenti al proprio settore dei riferimento, per affermare la propria competenza e ribadire la qualit\u00e0 dei propri prodotti o servizi<\/strong>, attirando cos\u00ec nuovi clienti e interagendo con loro.<\/p>\n

      Un ottimo tool, da tenere in considerazione per la definizione di una solida e positiva Web Reputation, \u00e8 Pulse, il blog che LinkedIn mette a disposizione <\/strong>per permettere agli utenti di condividere contenuti di ogni genere, postando non pi\u00f9 su siti esterni, ma direttamente sulla piattaforma social. Il servizio \u00e8 gratuito, l\u2019editor molto intuitivo e semplice da utilizzare.<\/p>\n

      Monitoraggio<\/span><\/span><\/h3>\n

      Per creare un sistema di monitoraggio della Web Reputation<\/strong>, misurarne gli effetti nel tempo e intervenire per migliorarla, si pu\u00f2 scegliere di svolgere alcune attivit\u00e0 continuative<\/strong>:<\/p>\n

        \n
      1. Analisi dei risultati su motori di ricerca e web<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Il primo sistema per monitorare la Web Reputation \u00e8 naturalmente analizzare i risultati sui motori di ricerca, uno su tutti Google<\/strong>. Questa operazione consente di rilevare istantaneamente quali informazioni la rete associ al brand dell\u2019azienda<\/strong>, ma anche di reperire eventuali menzioni su blog, forum, community, social network e riviste online di settore.<\/p>\n

          \n
        1. Dialogo online<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Una verifica costante di quanto si parli di noi su piattaforme e community<\/strong>, offre la possibilit\u00e0 di moderare i commenti<\/strong>, soprattutto se negativi, degli utenti, rispondendo in modo tale da riorientare a proprio favore il giudizio di chi legge.<\/p>\n

          Inoltre tale operazione consente di rilevare eventuali problemi<\/strong> riscontrati dai clienti<\/strong>, relativamente a servizi e ai prodotti dell\u2019azienda, per poter apportare migliorie<\/strong>, cambiare alcune politiche aziendali, potenziare i punti di forza<\/strong> e valorizzare il brand.<\/p>\n

            \n
          1. Report periodici e definizione di una strategia<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            Una volta identificate le aree di miglioramento e i possibili interventi o strumenti per ottimizzare la social reputation aziendale, occorre provvedere alla stesura di un piano strategico per programmare azioni di correzione o mantenimento<\/strong>.<\/p>\n

              \n
            1. Tool<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              Per monitorare correttamente la Web Reputation, \u00e8 possibile anche avvalersi dell\u2019aiuto di alcuni appositi tool per la ricerca di parole chiave<\/strong>, come ad esempio Social Mention<\/strong><\/a>, strumento molto utile che offre la possibilit\u00e0 di cercare informazioni su blog, microblog e bookmarks, fornendo in tempo reale contenuti correlati con la ricerca.<\/p>\n

              Un altro tool che pu\u00f2 aiutare nella misurazione della propria reputazione online \u00e8 How Sociable<\/a>, <\/strong>che quantifica la presenza del parametro di ricerca sui social network.<\/p>\n

              Infine, uno strumento semplice e utilissimo per capire quanto si parli di noi \u00e8 Google Alert<\/strong><\/a>, applicazione che permette di ricevere sulla propria mail tutti i link aggiornati ad articoli e siti in cui si fa il nome della nostra azienda, del prodotto o del servizio che promuoviamo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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