{"id":909,"date":"2016-07-08T09:36:31","date_gmt":"2016-07-08T09:36:31","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.4stars.it\/?p=909"},"modified":"2018-01-08T14:54:48","modified_gmt":"2018-01-08T14:54:48","slug":"key-account","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4stars.it\/blog\/key-account\/","title":{"rendered":"Key Account: la fidelizzazione della clientela"},"content":{"rendered":"<p>La figura professionale del Key Account nasce verso la fine degli anni &#8217;80, <strong>in concomitanza con lo sviluppo territoriale della GDO<\/strong> e nell&#8217;ottica, da parte delle aziende, di <strong>preservare gli alti livelli di fatturato raggiunti, mediante una fidelizzazione dei clienti gi\u00e0 acquisiti.<\/strong><\/p>\n<p>Il Key Account, infatti, opera come <strong>responsabile di un portafoglio di \u201cclienti chiave\u201d, nell&#8217;ambito della struttura commerciale dell&#8217;azienda<\/strong>. Nonostante ci\u00f2, non si tratta di una figura puramente commerciale, in quanto \u00e8 <strong>anche strettamente legata alla gestione e al mantenimento delle relazioni con la clientela, con il compito di soddisfarne le esigenze<\/strong>.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">Quali sono le caratteristiche e le competenze che un Key Account deve avere?<\/span><\/h3>\n<p>Le competenze di base che un Key Account dovrebbe possedere riguardano innanzitutto le <strong>informazioni commerciali relative al settore di mercato di riferimento<\/strong>.<\/p>\n<p>Sono fondamentali, inoltre, alcune <strong>nozioni di marketing<\/strong> e una <strong>familiarit\u00e0 con le tecniche e la gestione delle trattative di vendita<\/strong>.<\/p>\n<p>Sono requisiti indispensabili anche <strong>ottime capacit\u00e0 relazionali <\/strong>e la <strong>conoscenza di una o pi\u00f9 lingue straniere<\/strong>.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">Quali sono gli obiettivi professionali di un Key Account?<\/span><\/h3>\n<p>Il Key Account assume un&#8217;importanza fondamentale per l&#8217;azienda in cui opera, in quanto costituisce una <strong>figura affidabile di riferimento per il cliente<\/strong>, nell&#8217;ottica di proporgli non solo servizi e prodotti, ma anche un <strong>\u201csupporto a lungo termine\u201d<\/strong> su cui fare affidamento.<\/p>\n<p>L&#8217;obiettivo primario del Key Account \u00e8 di <strong>garantire la fidelizzazione dei clienti pi\u00f9 importanti.<\/strong><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">Quali mansioni concrete ricopre il Key Account?<\/span><\/h3>\n<p>Il Key Account, operando su un portafoglio di clienti rilevanti per l&#8217;azienda, ha il compito di contattarli singolarmente per prendere appuntamenti, <strong>elaborando le offerte commerciali pi\u00f9 adatte a ognuno e offrendo loro piani personalizzati<\/strong>.<\/p>\n<p>Tale operazione consente poi al Key Account di <strong>studiare piani d&#8217;azione rivolti ai clienti pi\u00f9 redditizi<\/strong>.<\/p>\n<p>Si aggiungono alla fidelizzazione anche l&#8217;attivit\u00e0 di <strong>ricerca di nuovi potenziali clienti<\/strong> e un approfondito <strong>studio del mercato di riferimento<\/strong>.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">Come si diventa Key Account?<\/span><\/h3>\n<p>La formazione ideale per diventare Key Account prevede un <strong>titolo di laurea in economia aziendale, economia e commercio, scienze politiche, marketing o in una disciplina che sia connessa al settore di impiego.<\/strong><\/p>\n<p>\u00c8 possibile aspirare al ruolo di Key Account anche con un diploma di scuola superiore, purch\u00e9 seguito da un corso di formazione specialistica o da una significativa esperienza nel campo della vendita.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">Dove lavora un Key Account?<\/span><\/h3>\n<p>Il Key Account lavora in genere <strong>alle dipendenze di un&#8217;azienda, sotto la direzione commerciale.<\/strong><\/p>\n<p>Talvolta pu\u00f2 essere affiancato da altri Key Account, specializzati in rapporto a diverse tipologie di clientela (in questo caso, \u00e8 prevista la presenza di un coordinatore, il Key Account Manager).<\/p>\n<p>In altri casi, il Key Account pu\u00f2 operare <strong>per societ\u00e0 di consulenza che prestano servizio alle aziende<\/strong>.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">Quanto pu\u00f2 guadagnare un Key Account?<\/span><\/h3>\n<p>La retribuzione media annua di un Key Account si aggira, secondo gli studi di settore, attorno ai <strong>30-35mila euro<\/strong>.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">Quali sono le prospettive di crescita professionale per un Key Account?<\/span><\/h3>\n<p>Maturando un&#8217;esperienza significativa, pu\u00f2 aspirare alla posizione di <strong>Key Account Manager<\/strong>, che coordina e supervisiona la collaborazione di un team di Key Account, rivolti ognuno a un bacino di utenza specifico per svolgere un&#8217;attivit\u00e0 efficiente e capillare di fidelizzazione del cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La figura professionale del Key Account nasce verso la fine degli anni &#8217;80, in concomitanza con lo sviluppo territoriale della GDO e nell&#8217;ottica, da parte delle aziende, di preservare gli alti livelli di fatturato raggiunti, mediante una fidelizzazione dei clienti gi\u00e0 acquisiti. 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