Customer Care Specialist

La risorsa avrà la possibilità di inserirsi nel team della start up, partecipando e contribuendo in modo significativo alla sua crescita e avendo modo di osservare direttamente l’evolversi di un progetto e-commerce.

Nello specifico, lavorando a stretto contatto e sotto la diretta supervisione del COO; si occuperà delle seguenti attività:

• Customer Care in lingua ( italiano, inglese, francese e tedesco);
• Gestione ordini, spedizioni, storni e rimborsi (compresi resi e giacenze);
• Supporto tecnico/amministrativo dei clienti;
• Elaborazione KPI. 

Il candidato ideale è un/a laureato/a in ambito economico o digitale ed è in possesso dei seguenti requisiti:

• Buona conoscenza della piattaforma Magento 2 e dei sistemi di live chat;

• Buona padronanza del Pacchetto office, in particolare MS Excel;

• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (preferibilmente il tedesco);

 Saranno considerati un plus un'esperienza pregressa nel medesimo ruolo e l'interesse per l'ambito food. 

Titolo di studio: Laurea breve (3 anni)

Area di studio: Economica/Aziendale/Commerciale

Esperienza maturata nel settore: da 0 a 2 anni

Madrelingua: italiano

Lingua: inglese

Parlato: C1 - Livello avanzato

Comprensione: C1 - Livello avanzato

Produzione scritta: C1 - Livello avanzato

Word / Pages: Intermedio

Excel / Numbers: Esperto

Power Point / Keynotes: Intermedio

Sistemi operativi: Windows, Mac OS, IOS

Social networking: Instagram, Facebook

Settore: Alimentare

Funzione: Assistenza Clienti/Segreteria

Numero posizioni ricercate: 1

Inizio previsto: 28/02/2022