Milano (MI) - Corso Como
3 Mesi
Full-Time
900 € /mese
FourStars ricerca una risorsa da inserire nel reparto customer experience di un'azienda di prodotti cosmetici.
La risorsa, in affiancamento al tutor, si occuperà delle seguenti mansioni:
- Gestione dei ticket in entrata sul gestionale aziendale, fornendo supporto informativo, assistenza all'acquisto e gestione di problematiche post vendita;
- Gestione dei resi e dei rimborsi;
- Monitoraggio dello stato degli ordini con gestione delle anomalie e interazione operativa con magazzino e corrieri;
- Verifica, Supervisione e moderazione delle recensioni sul sito proprietario e su piattaforme terze;
- Raccolta e tracciamento delle principali criticità, con predisposizione dei dati necessari al calcolo dei KPI di customer satisfaction;
- Segnalazione di eventuali problematiche segnalate dai clienti;
- Verifica della corretta e puntuale trasmissione degli ordini al magazzino;
- Controllo delle fatture mensili ricevute tra trasportatori, spedizionieri e logistica al fine di verificarne la correttezza dei dati e degli importi;
- Gestione operativa dei materiali consumabili.
Il profilo ideale ha i seguenti requisiti:
- persona precisa, ordinata e metodica;
- ha una mentalità analitica e una naturale attenzione al dettaglio;
- empatia e capacità di gestione dello stress;
- ottima capacità di scrittura e abilità comunicative in generale;
- buona capacità di utilizzo di Excel;
- abilità di lavorare in team.
Titolo di studio: Laurea breve (3 anni)
Area di studio: Comunicazione/Marketing/Pr
Excel / Numbers: Intermedio
Settore: Commercio/GDO
Funzione: Assistenza Clienti/Segreteria
Numero posizioni ricercate: 1
Inizio previsto: 16/03/2026
