Milano (MI) - Porta Garibaldi
6 Mesi
Full-Time
700 € /mese
buoni pasto da 8 euro
La risorsa sarà inserita nel team Claims e, affiancata dal Team Manager, supporterà la gestione quotidiana delle richieste e l'assistenza ai clienti.
Lo stage offre un'opportunità formativa per sviluppare competenze nella gestione dei sinistri, nel customer service e nei processi operativi, in un contesto strutturato e collaborativo.
La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
- accogliere e gestire richieste da clienti e fornitori tramite diversi canali;
- analizzare segnalazioni e pratiche per indirizzarle correttamente
- fornire prime informazioni su prodotti, servizi e reclami nel rispetto delle procedure interne;
- Contribuirà inoltre alla gestione del primo contatto con il cliente, alla redazione di comunicazioni e alla tracciabilità delle richieste.
Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:
- diploma di maturità o laurea;
- ottima capacità dialettica soprattutto nella conversazione telefonica;
- capacità di gestione dei rapporti interpersonali;
- precisione, pazienza e problem solving;
- buona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici.
La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sarà considerata un plus.
Titolo di studio: Diploma Scuola secondaria superiore
Area di studio: Altro
Madrelingua: italiano
Lingua: inglese
Parlato: B1 - Livello intermedio
Comprensione: B1 - Livello intermedio
Produzione scritta: B1 - Livello intermedio
Word / Pages: Esperto
Excel / Numbers: Intermedio
Power Point / Keynotes: Intermedio
Sistemi operativi: Windows, Android
Settore: Banca/Finanza/Assicurazioni
Funzione: Assistenza Clienti/Segreteria
Numero posizioni ricercate: 1
Inizio previsto: 25/05/2026
