Customer Service

Addetto al Customer Service: il supporto alla clientela

Il mercato contemporaneo è caratterizzato sempre più da un consistente livellamento dell’offerta. Parallelamente, la clientela è più informata (complice la capillare diffusione di internet) e più esigente. A causa di un tale cambiamento nei processi di vendita e di acquisizione dei clienti, uno dei sistemi più efficaci che le aziende …

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contratto di stage

Il “contratto” di stage, ovvero: convenzione e progetto formativo

Lo stage non è un rapporto di lavoro, ma consiste invece in un percorso formativo, tramite il quale un’azienda ospitante offre a un tirocinante la possibilità di conoscere attivamente una professione e inserirsi nel mondo lavorativo. Nell’ambito dello stage/tirocinio, il contratto di stage è un documento costituito da una convenzione …

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Stage

Stage: cosa dovresti sapere prima di iniziare

Lo stage o tirocinio formativo e di orientamento, si differenzia in curriculare ed extracurriculare. E’ un periodo di “apprendimento in azienda”, che permette di imparare una professione o un mestiere, attraverso la pratica reale. Ogni stage prevede l’affiancamento di una persona qualificata (tutor) che segue lo stagista nel corso del …

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Garanzia Giovani e Dote Unica Lavoro

Garanzia Giovani e Dote Unica Lavoro: elementi comuni e differenze

Politiche attive del lavoro Garanzia Giovani e Dote Unica Lavoro: entrambe nascono come interventi di politica attiva del lavoro. Si tratta, infatti, di provvedimenti finalizzati a orientare il mercato del lavoro verso una maggiore efficienza e migliorare le possibilità di occupazione per le categorie più svantaggiate. In generale, le politiche …

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stage all'estero

Perché uno stage all’estero… con FourStars

Le motivazioni per scegliere di fare uno stage all’estero sono tante, tutte valide. Ma innanzitutto, perché uno stage? Come saprai, lo stage costituisce un ponte tra studio e lavoro, che permette di completare un percorso formativo per raggiungere e varcare la soglia della vita professionale. Lo stage consente, attraverso la …

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store manager

Store Manager: tutto quello che vorresti sapere

Con la diffusione delle catene commerciali, l’incremento costante dei punti vendita e la crescita della Grande Distribuzione Organizzata, è aumentata notevolmente la richiesta di una specifica figura professionale: lo Store Manager. Quali sono le competenze che deve avere? Più comunemente e semplicemente conosciuto come Responsabile di Negozio, lo Store Manager …

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Risk Manager: la gestione del rischio aziendale

Il Risk Management è una professione in forte crescita. Sempre più, le imprese italiane adottano una cultura di valutazione, riduzione e prevenzione dei rischi, contestualmente a un progressivo aumento dei fattori di rischio e alla conseguente necessità di far fronte al fenomeno con un intervento mirato alla riduzione delle incognite. …

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Key Account: la fidelizzazione della clientela

La figura professionale del Key Account nasce verso la fine degli anni ’80, in concomitanza con lo sviluppo territoriale della GDO e nell’ottica, da parte delle aziende, di preservare gli alti livelli di fatturato raggiunti, mediante una fidelizzazione dei clienti già acquisiti. Il Key Account, infatti, opera come responsabile di …

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Recruiter: tutti gli aspetti della selezione del personale

Il Recruiter, o Addetto alla Ricerca e Selezione del Personale, costituisce una figura fondamentale per il mercato del lavoro e l’ambito delle Risorse Umane. Qualsiasi azienda può necessitare della sua professionalità e, nel caso in cui non si doti di un dipendente che svolga il ruolo di Recruiter, potrà rivolgersi …

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Web marketing

Web Marketing Specialist: l’era della comunicazione digitale

In seguito all’avvento di internet, si è verificata una crescita esponenziale delle potenzialità di comunicazione per le imprese, le quali possono incrementare la propria visibilità, rivolgendosi direttamente agli utenti attraverso la rete. Tuttavia, parallelamente all’aumento di visibilità, è cresciuta sensibilmente anche la competizione tra le aziende operanti in uno stesso …

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